Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Servicios de Ingeniería y Desarrollo de Software ARLE S.A.S (en adelante "ARLE"), con domicilio fiscal en: En trámite, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Email: administracion@arlesoftware.com.mx
Teléfono: En trámite

2. Datos Personales que Recopilamos

ARLE recopila los siguientes tipos de datos personales a través de nuestros formularios de contacto:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono (cuando sea proporcionado)
• Nombre de la empresa u organización

2.2 Datos Laborales

• Cargo o puesto dentro de la empresa
• Tamaño de la empresa (número de empleados)
• Sector o industria de la empresa

2.3 Datos del Proyecto

• Tipo de producto de interés (ARLE BackupAgent, PSS, Software a medida)
• Descripción del proyecto o necesidades
• Presupuesto estimado
• Tiempo requerido para implementación
• Tipo de solución tecnológica requerida

2.4 Datos de Comunicación

• Mensajes y consultas enviadas
• Motivaciones de búsqueda de soluciones
• Comentarios adicionales

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades NECESARIAS (No requieren consentimiento adicional)

• Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios
• Dar seguimiento a consultas y solicitudes de información
• Elaborar cotizaciones personalizadas para software a medida
• Establecer comunicación comercial inicial
• Cumplir con obligaciones contractuales una vez firmados los contratos

3.2 Finalidades VOLUNTARIAS (Requieren su consentimiento)

Para poder realizar estas actividades necesitamos obtener su consentimiento expreso:

📧 Comunicaciones de Marketing

• Envío de boletines informativos sobre nuevos productos y actualizaciones
• Notificaciones sobre promociones especiales y descuentos en nuestros servicios
• Invitaciones a eventos, webinars y presentaciones de productos
• Comunicaciones personalizadas según su sector empresarial e intereses manifestados

📊 Análisis y Mejora de Servicios

• Análisis estadístico de preferencias y necesidades por sector industrial
• Estudios de satisfacción y experiencia del cliente
• Desarrollo de productos personalizados basados en tendencias del mercado
• Segmentación de usuarios para ofertas específicas según tamaño de empresa

🎯 Marketing Directo Personalizado

• Para ARLE BackupAgent: Envío de contenido sobre mejores prácticas de respaldo, alertas de seguridad y actualizaciones del sistema
• Para PSS: Compartir plantillas de diseño, casos de éxito de señalización digital y nuevas funcionalidades
• Para Software a Medida: Invitaciones a consultorías gratuitas, tendencias tecnológicas de su sector y ofertas de servicios complementarios

🤝 Programas de Beneficios

• Programa de referidos y recomendaciones con beneficios exclusivos
• Invitaciones a programa beta de nuevos productos
• Acceso anticipado a nuevas funcionalidades y servicios
• Descuentos especiales para clientes recurrentes

📈 Prospección Comercial Avanzada

• Contacto proactivo para ofrecer servicios adicionales (mantenimiento, hosting, soporte extendido)
• Seguimiento a largo plazo para futuras necesidades tecnológicas
• Análisis de crecimiento empresarial para proponer soluciones escalables
• Ofertas personalizadas basadas en el presupuesto y tiempo indicados en formularios

🔗 Integración con Socios Comerciales

• Compartir información con partners tecnológicos para ofertas complementarias
• Participación en ecosistemas de soluciones integrales para PYMES
• Recomendaciones de servicios de terceros relacionados con sus necesidades

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Microsoft Corporation: Para el funcionamiento de nuestros sistemas de gestión (Microsoft 365, SharePoint, Power Automate)
• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, almacenamiento en la nube y servicios de comunicación
• Socios comerciales: Solo cuando sea necesario para brindar el servicio solicitado

Todas las transferencias se realizan bajo medidas de seguridad apropiadas y contratos de confidencialidad.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestro poder
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar el tratamiento de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a administracion@arlesoftware.com.mx con los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad

Plazo de respuesta: 20 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud.

6. Medidas de Seguridad

ARLE implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio y mejorar nuestros servicios.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

ARLE se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y, en caso de cambios sustanciales, se notificará por correo electrónico.